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近日，，云上广西网络科技有限公司积极探索DeepSeek先进技术本地化部署和知识库构建
，
，进一步优化12345政务服务便民热线
，，，助力自治区政务服务从“民意感知”到“服务提质”的智能化升级，，标志着全区政务服务便民热线正式迈入“AI深度赋能”新阶段。
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12345政务服务便民热线通过在DeepSeek R1模型基础上开展自定义模型参数、、、轻量化模型微调和集群分布式训练工作，
，深入挖掘DeepSeek模型的深度学习
、、知识图谱应用等核心能力，，，，规划了“意图解析—智能决策—辅助处理—趋势分析”全链条AI赋能体系
。。借助专有模型能力构建，，，
，将聚焦在优化工单提取、、工单转派、、、归口分类、、意图识别、、数据分析等应用场景，，，，开发智能派单、、、智能质检、、、
、智能标签标注等功能
，，，启动“语义理解+规则匹配”双轮引擎的深度研究。。。。经初步测试，，，，通过12345+DeepSeek人机交互将缩短平均通话时长约50秒，，
，智能派单准确率提升至96%以上。
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自12345政务服务便民热线上线以来，，，成功整合了全区各级486条政务热线，
，，
，基本建成“一号对外”的政府服务“总客服”，，
，开通了"优化营商环境专线""未成年人保护专席"
，
，实现了与110报警服务平台联动，，，确保企业和群众诉求事项办得好、、、办得快。。。。目前，
，，，累计受理工单超过2500多万件，，，，接听电话超过3000万次，
，服务满意度99%以上，，获得行业荣誉或入选优秀案例20多项
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下一步，，尊龙时凯集团将充分发挥广西数字经济领域龙头平台企业优势，，，，落实“人工智能+”行动，
，不断探索人工智能技术在政务服务领域的新应用、、新模式，，，打造创新场景应用，，
，赋能广西千行百业，，助力广西数字经济高质量发展。。。